Résolution de problèmes

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos Swinging Sticks peuvent ne plus fonctionner correctement. Dans ce guide, nous avons résumé les problèmes les plus courants et les solutions pour garantir que vos Swinging Sticks fonctionnent à nouveau sans problème.

Nous avons également créé trois vidéos informatives qui expliquent en détail comment vous pouvez résoudre vous-même certains des problèmes les plus sophistiqués. Vous trouverez ces vidéos dans les sections suivantes.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés pour résoudre le problème, nous vous prions de nous envoyer un message avec les informations suivantes :

numéro de série, date d'achat, revendeur

Des photos sous différents angles afin de nous permettre de mieux évaluer l'orientation des barres.

Une vidéo montrant la rotation ou le retournement qui n'a pas été effectué correctement.

Pour nous faire parvenir la vidéo, veuillez suivre ce lien : videosupport Vous pouvez également scanner le code QR avec votre téléphone portable et nous envoyer le lien de la vidéo par e-mail à support@the-swinging-sticks.com.

Nous vous contacterons immédiatement pour vous aider personnellement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de vos Swinging Sticks.

Les piles sont vides

La raison la plus fréquente est que les piles sont usées, de sorte qu'un changement de piles permet à vos Swinging Sticks de fonctionner à nouveau correctement. Veillez à ce que les piles soient insérées de manière à ce que les signes "+" et "-" soient dans la bonne position. Nous recommandons qu'elles se déchargent électrostatiquement à un point mis à la terre afin de ne pas détruire l'électronique en cas de contact avec les contacts des piles.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de faire rouler 3 fois les piles insérées dans le compartiment à piles autour de leur axe. Il arrive parfois que des résidus de vernis issus de la fabrication se trouvent sur les contacts, ce qui peut être éliminé en faisant rouler les piles.

Bâtons non alignés

Il peut arriver que les baguettes ne soient pas en position si The Swinging Sticks n'est pas soigneusement sorti de son emballage ou déplacé. Pour y remédier, vous devez donc réaligner les bâtons. Placez vos Swinging Sticks devant vous comme indiqué dans l'illustration ci-dessous et vérifiez que les tiges sont parallèles comme indiqué dans l'illustration ci-dessous.

Les bâtons sont mal fixés.

Il peut arriver que les tiges ne soient pas complètement enfoncées sur les pins en acier. Cela se produit souvent lors du déballage ou du déplacement des Swinging Sticks. Pour y remédier, appuyez avec le pouce et l'index comme indiqué sur l'image ci-dessous afin de remettre les tiges en place.

Alignement des pôles de la batterie

Pour réaligner les tiges, prenez la tige non alignée et poussez ou tirez légèrement sur l'extrémité de la tige concernée jusqu'à ce que le parallélisme soit rétabli. Soyez prudent.

Votre Swing-Stick est placé à proximité de champs électromagnétiques, de climatiseurs, de téléviseurs ou de moniteurs.
Ces éléments peuvent influencer le mouvement de votre swing stick.
Une fenêtre ouverte ou un radiateur peut, dans certaines circonstances, provoquer l'arrêt des bâtons.
Vous utilisez des piles autres que des piles alcalines ou vos piles ont coulé.
Vos bâtonnets ont été retirés des tiges. Si vous retirez les tiges des broches, vos Swinging Sticks peuvent être endommagés et votre garantie sera annulée.
Vos Swinging Sticks sont mouillés.
Vos Swinging Sticks ont été transportés de manière inappropriée. Vous devez toujours conserver l'emballage de vos Swinging Sticks et placer vos Swinging Sticks dans l'emballage lorsque vous déplacez vos Swinging Sticks à distance.